Client Relations Supervisor - Premium Hospitality & Service Excellence

Bergabunglah dengan organisasi yang dinamis dan berorientasi pelanggan di Bali sebagai Client Relations Supervisor, di mana kepemimpinan Anda akan membentuk pengalaman pelanggan yang luar biasa di jantung industri layanan terkemuka Indonesia. Jabatan ini cocok untuk profesional yang proaktif dengan semangat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang unggul. Di Pengiklan Anonim, kami menghargai inovasi dan kualitas, dan Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional.

Sebagai Client Relations Supervisor di Canggu, Anda akan memimpin tim untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan mengelola komunikasi dengan klien, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung. Dengan pengalaman di industri layanan hotel dan restoran, Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data klien dan interaksi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dan memecahkan masalah dengan cara yang kreatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim Client Relations untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul.
• Mengelola komunikasi dengan klien, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung.
• Menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data klien dan interaksi.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi klien.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan dan proses.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan klien.
• Mengikuti tren industri dan mengimplementasikan praktik terbaik untuk meningkatkan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun di industri layanan hotel dan restoran.
• Pendidikan setara dengan diploma atau sarjana dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait.
• Kemampuan untuk menggunakan Salesforce dan HubSpot dengan mahir.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan membangun hubungan yang kuat.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cara yang kreatif dan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pelanggan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait